Política de Privacidad

Última actualización: 19 de mayo de 2026

El presente documento establece la política de privacidad del consultorio odontológico del Dr. Javier Haylock (en adelante, "el Consultorio"), ubicado en Calle 48 # 32-14, Edificio Tempo I, Bucaramanga, Santander, Colombia. Esta política se aplica al tratamiento de datos personales recogidos a través del sitio web docjavierhaylock.com, WhatsApp, correo electrónico, teléfono y formularios físicos en consultorio.

1. Responsable del tratamiento

Dr. Javier Haylock — Ortodoncista y ortopedista maxilofacial.
Dirección: Calle 48 # 32-14, Edificio Tempo I, Bucaramanga.
WhatsApp: +57 318 280 4007
Correo electrónico: docjavierhaylock@gmail.com

2. Datos personales recolectados

• Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos clínicos: historia médica y odontológica, fotografías clínicas, radiografías, plan de tratamiento. Datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.
• Datos financieros relacionados con el pago de tratamientos.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación de servicios odontológicos y seguimiento clínico.
• Gestión administrativa de citas, facturación y cobro.
• Cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias.
• Envío de recordatorios de cita y comunicaciones relacionadas con tratamientos en curso.
• Comunicaciones comerciales únicamente con consentimiento explícito previo.

4. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que justifique su permanencia.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Conservación de los datos

Los datos clínicos se conservan durante un mínimo de quince (15) años a partir de la última atención, conforme a la Resolución 1995 de 1999 y normativa vigente sobre historia clínica. Los datos administrativos y de contacto se conservan mientras exista una relación profesional con el paciente y, una vez finalizada, durante el plazo legal exigible.

6. Seguridad y confidencialidad

El Consultorio implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. El sitio web utiliza conexión cifrada HTTPS y los datos clínicos se almacenan en archivos físicos y/o digitales con acceso restringido al personal autorizado del consultorio.

7. Cookies y datos de navegación

Este sitio web utiliza fuentes externas (Google Fonts) y no instala cookies de seguimiento ni herramientas analíticas que recojan datos personales identificables. No se realiza perfilado publicitario.

8. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios legales o de procedimiento. La versión vigente es la publicada en esta URL con la fecha de actualización indicada al inicio.

9. Ejercicio de derechos y contacto

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, formular consultas o reclamaciones, el paciente puede dirigirse al consultorio por los canales indicados en el punto 1. El plazo de respuesta es de máximo quince (15) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a la Ley 1581 de 2012.